看数据、算数据、用数据

2022年4月16日，在周六全体管理干部早会上，总经理王风华先生阐述了看数据，算数据和用数据。

我们公司的管理干部大多数还没有养成看数据、算数据和用数据的习惯，这与温州整体的经营环境有一定的关系。温州民营企业大多数不重视数据，其原因有以下三个方面：一、与中华文化传统有关。中国五千年文化都是农耕文化，喜好讲道理，不习惯用数据说话。在封建社会对行业的重视程度一直都是士、农、工、商，即使在百花齐放的春秋战国，诸子百家中，商业也没有占到一席之地。甚至各朝各代或多或少都有抑商的政策。直到西方列强用洋枪、洋炮敲开了国门，国人开始慢慢重视科技和算术。二、与企业的起家文化有关。温州民营企业都是从小作坊起家的，老板跑业务、管理工厂，老板娘管财务、管钱。由于企业小，老板对下面的工作是一眼看到底，老板和老板娘只关心每年银行账户里有没有新增存款，对一些细微末节的数据，比如资产负债率、资金周转率、库存周转率、人均产值、工资成本、辅料成本等衡量企业经济状况的指标不太关注。三、与服务的客户群体有关。温州企业在发展初期，大多数客户都是三类客户，十几年前很少有客户拿着报表或数据来同我们谈合作。当客户投诉时，只需要打个电话或发个邮件，晓之以情、动之以理就基本能平息客户的不满。近几年，随着经济的发展和客户群的转变，通过报表和数据说话的一二类客户越来越多，如果我们不能与时俱进，就不能维护好客户关系。同时，随着企业的发展壮大，我们需要先进的管理机制和严谨的运营逻辑来规范企业的内部管理，我们需要科学的财务指标和客观的分析报表来反映企业真实的经营状况。

一、看数据

1、通过数据看结果

数据是结果最好的体现，对工作职责履行得怎么样，不是看你有多少苦劳，而是通过数据来看你的业绩达成结果。比如说业务接单，不是看你有多忙，而是看你的接单产值是否达标，如果没有接到订单，你的所有工作都是徒劳，又怎么能说你的职责履行到位了呢？如果物料配套率低、达不到生产车间需求的配套量，你又怎么能讲工作产生了价值呢？如果专线验货通过率低、交期达不到客户设定的目标值，你又怎么能说你的工作做到位了呢？工作业绩不是靠讲故事，也不能带主观色彩，而要用客观的数据体现。

2、通过数据看问题。通过数据看问题就如同体检，体检报告里的数据可以看出你的身体是否健康，比如说血压、血脂、血糖、尿酸。成人正常血压为80―120mmHg；成人血脂总胆固醇正常范围在2.8―5.17毫摩尔每升，甘油三酯在0.56―1.7毫摩尔每升，高密度脂肪蛋白大于1.04毫摩尔每升，低密度脂蛋白小于3.12毫摩尔每升；正常成年人空腹血糖正常值在3.9―6.1毫摩尔每升之间；如果不在这个标准范围内就属于三高或者处于亚健康状态。当血尿酸的小于420umol/L为正常，大于420umol/L，属于高尿酸血症，就会有痛风症状出现。身体是否健康不能凭自我感觉良好，也不能看面色是否红润，而是要通过体检数据反应出来；工作上是否存在不足，我们也要通过运营数据看问题。

3、通过数据看趋势。在管理上，我们可以通过一些报表和趋势图来分析工作是否有进步，通过历史和现在的数据同比或环比来判断未来的趋势是否向好。如果我们行动了，努力了，但是趋势没有变好，工作没有进步，其结果依然不是我们想要的。

二、算数据

公司要求高层干部要有事业心，事业心就是要有经营思维，要关注盈亏状况。通过财务数据来分析现状和发现问题，首先要知道数据的公式是什么，数据来源出自哪里。比如工资与产值比例的计算公式就是：某生产单位的在某一段时期内所付出的工资总额除以在这一段时期内所创造的产值总额，再乘以100%。比如人力成本是指企业在一定的时期内,在生产、经营和提供劳务活动中,因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。作为管理者既要学会用公式来计算经营结果的达成情况，也要知道数据的来龙去脉。为此，公司要求负责数据提供的周边部门应教会生产部门如何算数据，比如每年组织财务部对生产单位进行专业的财务知识培训，并让生产单位的负责人在实际工作中应用财务知识，带着财务数据去改进工作；同时，公司让绩效考核主导部门人力资源部对被考核单位或个人讲清各项关键指标的数据提取节点和计算方法等。

三、用数据

看数据和算数据，最终的目的是要用数据，通过数据找出改善的方向，并制定相应的改进措施来解决问题和预测未来。

1、通过数据预测企业经营是否能够延续。比如通过现有的负荷和接单趋势来预判是否需要启动方舟规划中的B计划或C计划，预测未来需要配制多少人力和物力；通过开发样品的款数、新产品命中率、每款架子的平均单量等数据来预测未来几个月可以接到多少订单等等。

2、通过数据来评估业绩是否达标，我们要用客观的数据来评估某个生产单位或某个人的业绩状况，比如用KPI指标的达成结果来评价一个部门的业绩是否达成预期，评价一个人能否胜任工作。

3、通过数据预估能否满足需求。比如，通过月度计划来预判员工在本月能拿到多少收入或者是否可以拿到预算的工资等，如果不能，我们就应该及时调整策略。

数据看似冰冷，实则能客观、真实的反应现状和预判未来。我们要通过数据看结果、通过数据看问题、通过数据看趋势。并学会用公式来计算运营结果和了解数据背后的来龙去脉。更重要的是用数据，即通过数据发现问题，并制定改善措施或调整经营策略。